Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i reklamacje
Ostatnia aktualizacja: 01.04.2026
Prawo odstąpienia od umowy (konsument / UE) – 14 dni
Jeżeli jesteś konsumentem i zawarłeś/aś z nami umowę na odległość, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@rybarczykkinga.pl
Koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu.
Zwroty po 14 dniach (dobrowolna polityka zwrotów) – 60 dni
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, oferujemy dobrowolną możliwość zwrotu w terminie 60 dni od otrzymania produktu.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużywany, niezniszczony, w oryginalnym opakowaniu.
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu.
Jak zgłosić zwrot
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, napisz do nas: kontakt@rybarczykkinga.pl.
Zwroty należy wysyłać na adres:
Różana 9, 21-040 Franciszków, Polska
Do paczki proszę dołączyć numer zamówienia lub potwierdzenie zakupu — to przyspieszy obsługę zwrotu.
Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.
Uszkodzenia i nieprawidłowości w zamówieniu
Po otrzymaniu przesyłki sprawdź zamówienie. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie: kontakt@rybarczykkinga.pl, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować rozwiązanie.
Wyłączenia / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w szczególności:
- produkty przygotowane na specjalne zamówienie lub spersonalizowane (np. z dedykacją),
- karty podarunkowe,
- produkty przecenione (sale) – jeśli dotyczy,
Jeśli masz wątpliwości, czy dany produkt podlega zwrotowi, napisz do nas: kontakt@rybarczykkinga.pl.
Wymiany
Najszybszym sposobem uzyskania innego wariantu produktu jest dokonanie zwrotu, a po jego zaakceptowaniu – złożenie nowego zamówienia.
Zwrot środków
Po otrzymaniu zwrotu poinformujemy Cię o wyniku weryfikacji i o tym, czy zwrot środków został zaakceptowany.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu może dodatkowo zależeć od banku lub operatora płatności.
Jeżeli od momentu zaakceptowania zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: kontakt@rybarczykkinga.pl.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, napisz do nas: kontakt@rybarczykkinga.pl.