Warunki świadczenia usług
REGULAMIN
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem wydawnictworybarczyk.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży na odległość.
1. Definicje
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kinga Rybarczyk, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 7123235141, REGON 382061110.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym wydawnictworybarczyk.pl.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu płatności oraz innych warunków wskazanych w procesie zakupowym.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
2. Postanowienia wstępne
Sklep prowadzony jest przez Kingę Rybarczyk prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Kinga Rybarczyk, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 7123235141, REGON 382061110.
Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3. Kontakt ze Sklepem
Adres Sprzedawcy: ul. Różana 9, 21-040 Franciszków, Poland
Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@rybarczykkinga.pl
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą danych podanych powyżej.
4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
– urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Firefox lub Chrome,
– aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
– włączona obsługa plików cookies.
5. Informacje ogólne
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
Przeglądanie asortymentu Sklepu oraz składanie zamówień nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz inne koszty wskazane w procesie zakupowym (np. koszty dostawy), o których Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia, w szczególności w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
6. Zasady składania zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
– wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
– wypełnić Formularz zamówienia, podając wymagane dane, a jeśli Klient chce otrzymać fakturę – podać dane do faktury;
– kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”;
– wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności.
7. Płatności
1) Szczegółowe informacje na temat akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu oraz w procesie zakupowym (w szczególności w koszyku i na stronie zamówienia).
2) Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
3) Dostępne formy płatności:
– Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
– BLIK,
– Szybki przelew bankowy – Pay-by-link,
– Tradycyjny przelew bankowy,
– Płatność za pobraniem.
8. Zawarcie umowy sprzedaży
Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres podany w trakcie składania Zamówienia, która zawiera co najmniej oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
W przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie może być wysłane pocztą tradycyjną lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w punkcie 3. Można też skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku przesłania oświadczenia drogą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia na adres e-mail Konsumenta.
Skutki odstąpienia od Umowy
– W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
– Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
– Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
– Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
– Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed jego upływem.
– Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt nie mógł być odesłany w zwykłym trybie pocztą.
– Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym oraz o kosztach zwrotu będzie znajdować się w opisie Produktu w Sklepie.
Konsument może skorzystać z usługi Szybkie Zwroty korzystając ze strony: https://szybkiezwroty.pl/pl/rybaczykkinga. Konsument nie płaci w tym wypadku za zwrot, ale koszt przesyłki zwrotnej – 16,99 zł – zostaje odjęty od kwoty zwracanej Konsumentowi.
Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów:
– o świadczenie rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
– o rzecz zmodyfikowaną na wyraźną prośbę Konsumenta, np. z dedykacją wpisaną do książki,
– o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia,
– w których cena zależy od wahań na rynku finansowym,
– w których przedmiotem świadczenia są rzeczy nierozłącznie połączone z innymi rzeczami po dostarczeniu,
– o dostarczanie nagrań/oprogramowania w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
– o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism (z wyjątkiem prenumeraty),
– o dostarczanie treści cyfrowych bez nośnika materialnego, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.
10. Reklamacja i gwarancja
Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
W przypadku wystąpienia wady zakupionego towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adresy Sprzedawcy wskazane w punkcie 3.
Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in.: opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta oraz żądanie Klienta.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
Towary odsyłane w ramach reklamacji należy wysyłać na adres wskazany w punkcie 3.
W przypadku udzielenia gwarancji na Produkt, informacja o niej oraz jej treść będą zawarte w opisie Produktu w Sklepie.
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są m.in. u rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach UOKiK:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
Przykładowe możliwości:
– wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej),
– wniosek o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (art. 36 ustawy o Inspekcji Handlowej),
– bezpłatna pomoc rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej.
12. Dane osobowe w sklepie internetowym
Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
Dane osobowe zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty realizujące usługi na rzecz Sprzedawcy (np. operatorzy płatności, przewoźnicy) – w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia oraz obsługi płatności.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości jej zawarcia.
13. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i sposobów realizacji zamówień) w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o ochronie danych osobowych.
Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.